ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН www.trenda.bg

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да използвате нашия уебсайт. С достъпа и използването на сайта www.trenda.bg, Вие се съгласявате с тези условия.

• Фирма: Хинис ЕООД

• ЕИК: BG204984666

• Имейл: info@trenda.bg

• Телефон за контакт: +359 878 164 195

• Регистрация по ДДС: Да

Настоящите Общи условия представляват договор между Хинис ЕООД („ние“) и потребителите на онлайн магазина www.trenda.bg („Вие“). Използването на сайта означава, че приемате и се съгласявате с настоящите условия.

Ние обработваме Вашите лични данни съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Данните, които събираме, са:

• Име и фамилия

• Имейл адрес

• Телефон за връзка

• Адрес за доставка и фактуриране

• Пощенски код

Данните се използват единствено за целите на:

• Изпълнение на поръчки

• Контакт с клиента

• Подобряване на обслужването

Вие имате право на:

• Достъп до Вашите данни

• Корекция или изтриване на данни

• Ограничаване на обработката

• Възражение срещу обработката

• Жалба до КЗЛД

Вашите данни се съхраняват за срок от 2 години, след което биват изтрити автоматично.

Изпращаме в срок от 2 работни дни. 
Поръчките през сайта са обвързани със задължение за плащане при получаване на стоката.
Промени по поръчката ще бъдат съобщавани по имейл.
Историята на поръчките е достъпна от личния Ви профил.

Технически стъпки при поръчка:

1. Избор на продукти

2. Преглед на количка

3. Въвеждане на данни за доставка

4. Избор на начин на доставка

5. Потвърждение на поръчката

Всички цени са в EURO/ЛЕВА с включен ДДС. 

Може да възникнат затруднения поради:

• Изчерпана наличност

• Невалидни данни за контакт или доставка

• Липса на връзка с клиента

В случай на грешно изпратени продукти по наша вина, ние ще поемем разходите за връщане и замяна.

Trenda.bg си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при наличие на съмнение за некоректно поведение от страна на клиента. Това включва, но не се ограничава до случаи, в които клиентът фигурира в публично достъпни платформи като nekorekten.com, nepostop.com или други източници, съдържащи информация за неполучени или отказани пратки. В случай на отказ от изпълнение на поръчка, клиентът ще бъде уведомен чрез имейл, като поръчката ще бъде анулирана едностранно от страна на Trenda.bg без допълнително задължение за изпълнение.

Плащането се извършва при доставка – на куриера в брой или с карта. Сумата се превежда към нас чрез пощенски паричен превод.

• Доставка до адрес със Speedy  , офис на Speedy или автомат за Speedy 

• Цената зависи от населеното място и теглото на пратка и се изчислява автоматично при приключване на поръчката
  
  

Имате право да се откажете от поръчката в срок от 14 дни от получаване на стоката без да посочвате причина. Условията са:

• Продуктите да са в оригиналната си опаковка

• Без следи от употреба

• Придружаващ документ – бележка за ППП

• Разходите за връщане са за Ваша сметка

Възстановяването на сумата става само по банков път до 7 дни след получаване на върнатата стока.
Не възстановяваме разходите за доставка!

Потребителят се задължава да върне стоката в търговски вид. Търговски вид означава вид, който да позволява последващата продажба на стоката като нова. Разопаковането на стоката следва да не е довело до очевидно нарушаване на търговския вид на стоката. В случай на нарушен търговски вид на стоката, Доставчикът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид. Съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП, Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.

За упражняване на правото на отказ, изпратете имейл на  info@trenda.bg с дани за поръчката , две имена и IBAN.
След проверка от наша страна, ще ви отговорим на имейла с потвърждение на връщането. 

Данни за връщане на пратката до централния ни склад:
0878164195, Хинис ЕООД, с.Роза ул.Дунав 24 (доставката е за ваша сметка, в противен случай пратката ще бъде върната)

За въпроси и рекламации, моля свържете се с нас на:

• Телефон: +359 878 164 195

• Имейл: info@trenda.bg

  
  11. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, лога и други елементи на сайта са обект на авторско право и могат да бъдат използвани само с изрично писмено съгласие на Хинис ЕООД.

Информацията на сайта не е предназначена за медицинска диагностика или лечение.
Не носим отговорност за неточности, технически грешки в описания и забавяния на доставката.

Съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013, потребителите могат да използват следната платформа за решаване на спорове онлайн: https://ec.europa.eu/consumers/odr

До: Хинис ЕООД
ЕИК: BG204984666
Имейл: info@trenda.bg

С настоящото Ви уведомявам, че се отказвам от сключения договор за покупка на следните стоки:
..........................................................................................
Поръчани на: ............../получени на: ..................
Име на потребителя: ..............................................
Адрес: ...............................................................
IBAN за възстановяване: ....................................
Дата: ...................... Подпис: ............................

Тези Общи условия влизат в сила от датата на публикуване и могат да бъдат актуализирани без предварително уведомление.